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Certains modèles étant en cours d’homologation, vous ne les trouverez pas disponibles à la configuration. Nous vous invitons à vous rapprocher du distributeur Audi de votre choix afin d’obtenir des informations précises et actualisées, notamment sur les tarifs, disponibilités, caractéristiques, contenus et variantes des différents produits qui sont commercialisés actuellement.

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Votre Audi e-tron

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Foire aux questions

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55 quattro
82 600,00 EUR

  • Prix de base
    82 600,00 EUR
  • Prix des équipements en option
    0,00 EUR

Toutes les réponses à vos questions

Comment installer un système de charge à domicile ? Comment recharger sur les bornes publiques ? Qu’est-ce que le planificateur d’itinéraire e-tron ? Vous avez beaucoup de questions sur le 1er SUV 100% électrique Audi, trouvez ici toutes les réponses.

La recharge à domicile

1. Comment puis-je recharger mon Audi e-tron ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous.

• Pour la recharge à domicile, Audi vous propose un service d’installation par des professionnels formés IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Electriques).
Selon votre type d’habitat individuel ou collectif, vous serez orienté vers un technicien de nos sociétés partenaires :

> ZEPLUG si vous résidez dans une copropriété.
> PROXISERVE si vous habitez une maison individuelle.

• Professionnels et Sociétés : la société Zeplug, partenaire d’Audi, vous proposera des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.

Le technicien de nos sociétés partenaires procédera à une évaluation de la capacité de votre installation et vous apportera des conseils quant aux travaux à réaliser.
2. Quels sont les systèmes de charge fournis avec l’Audi e-tron ?

Votre Audi e-tron est livrée de série avec un système de charge « Compact » avec une puissance de charge pouvant atteindre 11 kW en Courant Alternatif (AC).
Un câble supplémentaire pour la recharge en courant alternatif est également fourni pour vous recharger sur les bornes du domaine public (câble Mode 3 type 2).
Pour la charge forte puissance en Courant Continu (DC), le véhicule est équipé pour recevoir les prises disponibles sur les bornes publiques (prise Combo CCS/câble attaché à la borne).

3. Une installation spécifique à domicile est-elle nécessaire ?

Oui, une installation spécifique est recommandée. Compte tenu de la durée de charge et de la puissance appelée, la recharge sur une prise domestique standard doit rester occasionnelle.

Pour la recharge à domicile, Audi vous propose un service d’installation professionnel et différentes solutions de charge correspondant à vos besoins, vos usages et la configuration de votre domicile.

Selon votre type d’habitat individuel ou collectif, vous serez orienté vers un technicien de nos sociétés partenaires :
• ZEPLUG si vous résidez dans une copropriété.
• PROXISERVE si vous habitez une maison individuelle.

Nos deux sociétés partenaires vous proposeront deux types d’installation :
• Prise renforcée
• Wallbox (chargeur mural)

Pour en savoir plus, votre Partenaire Audi pourra vous mettre en relation avec l’une de nos sociétés partenaires selon votre besoin.
4. Combien de temps est nécessaire pour recharger l’Audi e-tron ?

Le temps de charge dépend de plusieurs facteurs comme la puissance souscrite de votre abonnement électrique disponible, la température, le chargeur utilisé : Wallbox (chargeur mural) ou module de charge livré de série avec le véhicule sur prise renforcée...
A titre d’exemple, si vous rechargez à domicile avec une Wallbox en 11 kW, votre Audi e-tron sera rechargée en une nuit.
Lors de vos trajets, si vous utilisez une station haute puissance (réseau IONITY) la batterie de votre Audi e-tron sera rechargée à 80% en 30 minutes environ.

5. Comment m’assurer que je puisse installer une borne de recharge chez moi ?

Pour vérifier que votre installation électrique permet la mise en place d’une wallbox ou d’une prise renforcée, Audi vous accompagne tout au long du processus en s’appuyant sur deux partenaires spécialisés : ZEPLUG et PROXISERVE.
Les techniciens agréés IRVE procéderont à un diagnostic préalable pour vous proposer la solution la mieux adaptée à votre domicile et vos besoins.

La recharge dans les espaces publiques

6. Ai-je accès à toutes les bornes de recharge publiques ?

Avec la carte « e-tron Charging Service » proposée par Audi vous aurez un accès privilégié à un large réseau de bornes de charges publiques en France et en Europe.
Votre Partenaire se tient à votre disposition pour vous présenter l’offre « e-tron Charging Service » et vous accompagner dans l’ouverture d’un abonnement.

7. Comment puis-je avoir accès aux bornes de charges publiques ?

Une offre complète « e-tron Charging Service » a été développée pour vous permettre d’accéder facilement aux bornes de recharge publiques. Celle-ci vous donnera accès à un réseau de plus de 90 000 stations en Europe.
Votre Partenaire Audi vous remettra une carte « e-tron Charging Service » et pourra vous accompagner dans l’activation de cette carte. Préalablement à l’ouverture, un compte myAudi opérationnel est nécessaire.
La facturation de vos recharges s’effectuera mensuellement et de façon automatique ; vous pourrez suivre via l’application myAudi l’évolution de vos consommations.

8. Existe-t-il des réseaux de charge haute puissance en France ?

Il existe des réseaux de charge haute puissance (50 kW DC) en France exploités par différents opérateurs : Corridor/Izivia, Régions/Départements, Syndicats d’énergie.
Le réseau IONITY offre des stations équipées de super chargeurs d’une puissance (350 kW DC) : déploiement en cours en France et en Europe.

9. Existe-t-il une réserve de batterie si je suis à 0km d’autonomie et qu’aucune station de charge n’est à proximité ?

Il existe une réserve de batterie lorsque vous êtes à 0km d’autonomie, celle-ci vous permet de vous déplacer sur quelques mètres afin de vous mettre dans une zone sécurisée.

Les services e-tron

10. Quels sont les tarifs de l’offre e-tron Charging Service ?

L’offre e-tron Charging Service vous propose deux tarifs différents en fonction de vos besoins et de vos usages :
• Le tarif « City » destiné aux clients parcourant peu de kilomètres. Le prix de l’abonnement est de 4,95 €/ mois, le coût d’une recharge dépend ensuite du courant utilisé et du temps de chargement : 0,04 €/min jusqu’ 22 kW en alternatif et 0,21 €/min jusqu’à 50 kW en courant continu.

• Le tarif « Transit » destiné aux clients souhaitant avoir accès à une recharge rapide et effectuant de longs trajets. Vous bénéficiez de meilleures conditions d’accès aux bornes haute puissance, telles que IONITY, de plus grandes capacités et de plus courtes durées de charge. Le prix de l’abonnement est de 17,95 €/mois, avec une exonération des frais d’abonnement la première année pour les clients qui achètent leur première Audi e-tron.

Le coût de la charge varie en fonction de la puissance de recharge sélectionnée et du temps de chargement.

11. Comment puis-je en bénéficier ?

Il suffit de vous rapprocher de votre Partenaire Audi. Il vous conseillera sur les différents abonnements proposés, vous aidera à activer votre compte et vous remettra une carte « e-tron Charging Service ».

12. Quels sont les fonctionnalités Audi connect disponibles avec l’Audi e-tron ?

Outre les services Audi connect classiques (Météo, news, infotrafic en temps réel, horaires de train et d’avion…), vous pouvez bénéficier de services complémentaires vous permettant de gérer à distance votre Audi e-tron depuis votre smartphone via l’application myAudi ou depuis le portail web myAudi.

Par exemple, la planification à distance d’une recharge, le suivi de l’autonomie récupérée en temps réel avec une alerte en fin de charge ou bien encore la commande à distance de la climatisation du véhicule...

D’autres services spécifiques sont également disponibles comme le planificateur d’itinéraire e-tron, qui vous permet de prendre la route sans vous préoccuper de savoir si vous avez assez de batterie.

13. Comment puis-je en bénéficier ?

Pour activer les services Audi connect, vous devez disposer d’un compte myAudi sur lequel vous déterminez l’utilisateur principal. Vous devez ensuite jumeler votre compte myAudi à votre véhicule via le système de navigation MMI.

Si vous ne disposez pas actuellement d’un compte myAudi opérationnel, nous vous recommandons de vous connecter sur le site myAudi.
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14. Qu’est-ce que le planificateur d’itinéraire e-tron ?

Ce service vous propose un moyen pratique de planifier votre trajet et de calculer le meilleur itinéraire possible vers votre destination tout en prenant en compte le niveau d’autonomie. Par exemple sur les longues distances, si le niveau de recharge de la batterie n’est pas suffisant pour atteindre la destination, les arrêts aux stations de charge sont inclus dans le calcul de l’itinéraire, tout comme le temps de charge nécessaire estimé ainsi que la circulation.

Lors de la planification de l’itinéraire, le système indique la puissance et la disponibilité de la borne sélectionnée.

Une fois votre Audi e-tron garée, la navigation peut être transférée de manière fluide sur votre smartphone via l’application myAudi. Si nécessaire, l’application vous aide également à revenir à l’endroit où le véhicule est garé (premier et dernier kilomètre).
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