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Que faire en cas d’accident avec votre Audi ?

Il arrive parfois, malheureusement, que vous deviez faire face à des démarches liées à un accident avec votre Audi. Certaines étapes se révèlent alors incontournables pour profiter ensuite d’une prise en charge de votre assurance ou simplement pour faire réparer votre véhicule. Grâce à l’accompagnement d’Audi, gagnez en simplicité tout au long de cette procédure.

Choix réparateur

Étape 2 : le choix du réparateur

Vous êtes le seul à pouvoir choisir le réparateur. Toutefois, Audi vous propose de consulter la liste des réparateurs agréés par la marque et qui sont donc tout à fait qualifiés pour intervenir sur votre véhicule Audi. Vous pouvez alors choisir de faire remorquer votre voiture chez le Réparateur Agréé Audi adhérent Assistance Accident de votre choix dans un rayon de 30km autour du lieu d’accident.


Réception véhicule chez réparateur

Étape 3 : la réception du véhicule chez le réparateur

Audi vous conseille de vous rapprocher sans attendre de votre assureur afin de connaître l’ensemble de vos garanties. Vous pourrez ainsi vérifier que votre véhicule est couvert en ce qui concerne le coût des différentes réparations. Vous pourrez également anticiper les frais qui resteront à votre charge.

Lorsque votre véhicule est réceptionné chez le réparateur agréé, ce dernier vous délivre un ordre de réparation. Ce document contient toutes les caractéristiques techniques de votre véhicule, la description minutieuse de son état et les travaux à effectuer.


Étape 4 : l‘assureur

Vous devez contacter rapidement votre assureur pour déclarer le sinistre. Vous avez, en effet, 5 jours maximum. Ce dernier mandate alors un expert (si vous êtes couvert par votre contrat d’assurance) afin de chiffrer le montant des réparations à effectuer. Si votre assurance ne couvre pas les travaux, vous pouvez mandater votre propre expert.

Assureur

Réparations

Étape 5 : les réparations

Dans le cas d’un véhicule accidenté réparable (techniquement et économiquement), le réparateur agréé se charge des interventions en respectant les préconisations Audi et le contenu de l’ordre de réparation validé par l’expert. Mais il arrive également que la voiture accidentée ne soit pas réparable. Rapprochez-vous alors d’Audi pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé qui vous permettra peut-être de réparer votre véhicule.


Paiement

Étape 6 : le paiement

Chaque assureur et chaque réparateur proposent des modalités de paiement différentes. Vous pouvez par exemple régler l’ensemble des dépenses et vous faire ensuite rembourser. A moins que votre assureur n’effectue lui-même le versement de la partie couverte par votre contrat. Vous n’avez alors à régler que la part à votre charge.<br>Certains réparateurs peuvent également demander à l’assureur de leur transférer directement votre part à charge. Ainsi, vous n’avez plus à déposer de chèque de caution ni à avancer les frais que le réparateur soit ou non agréé par l’assureur.


 

Retrouvez les numéros d’urgence incontournables en cas d’accident  :

  • 15 pour le SAMU
  • 17 pour la Police et la Gendarmerie
  • 18 pour les pompiers
  • 112 pour toutes les urgences, et ce, dans tous les pays de l’Union Européenne


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