myAudi est l’espace personnel dédié aux passionnés de la marque.
 Faites des demandes d'essai en ligne, abonnez-vous à la newsletter pour être informé de l’actualité Audi et renseignez vos préférences de communications en ligne, pour recevoir des invitations à des évènements sportifs ou culturels en avant-première.
 Et si vous possédez un véhicule Audi, retrouvez dans votre espace myAudi vos configurations et la documentation de votre véhicule ; gérez vos services Audi connect et Functions on Demand, prenez rendez-vous chez votre Partenaire Audi et bénéficiez du service d’assistance en ligne.

Tout le monde peut créer son compte myAudi. Que vous soyez client ou non, vous pouvez profiter d'un accès personnalisé à l’univers de la marque.

Pour vous inscrire au programme myAudi, rendez-vous sur le site internet officiel d'Audi France ou sur l'application mobile myAudi.

Non. Créez votre compte en quelques minutes seulement, en vous munissant de votre adresse email et de votre certificat d’immatriculation si vous êtes client.

Il n’y a pas de carte de membre myAudi. Votre identifiant et votre mot de passe suffisent pour accéder à votre espace myAudi.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien ci-dessous et renseignez votre adresse e-mail, afin de vous envoyer un e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Vous pourrez par la suite le modifier et le personnaliser dans la rubrique « Réglages du compte ». Réinitialiser mon mot de passe

Ce programme est exclusif aux clients Audi. Si vous êtes toujours client et que vous avez votre statut à jour dans votre espace personnel, veuillez contacter relations.clients@volkswagengroup.fr. 

Vérifiez votre statut dans votre espace personnel, il est possible que vous vous soyez désabonné de nos communications (profil > confidentialité > mettre à jour mes consentements).​Si non, veuillez contacter relations.clients@volkswagengroup.fr.

Nous vous recommandons de le faire pour profiter pleinement de votre espace. En renseignant votre numéro de carte grise, vous pourrez en effet bénéficier de services dédiés : conseils pour l’entretien de votre Audi, gestion de vos services Audi connect si votre modèle est compatible, service d’assistance... Le portail myAudi étant entièrement sécurisé, vos données personnelles sont protégées en toutes circonstances.

Oui. myAudi est accessible à tous les possesseurs de véhicules Audi.

Si vous rencontrez un problème technique avec mon véhicule, veuillez contacter votre concessionnaire ou le service client via mail relations.clients@volkswagengroup.fr.

Pour vous désinscrire, connectez-vous à votre compte myAudi. Rendez-vous dans la rubrique « Mon profil » puis dans « Compte » et ensuite dans « Réglages du compte ». Cliquez sur « Supprimer le compte utilisateur ».

Vous pouvez vous connecter à votre compte pour modifier votre adresse dans les paramètres.

Votre adresse e-mail est votre identifiant unique pour accéder à myAudi. Vous ne pouvez donc pas changer l'adresse e-mail de votre compte. Pour la modifier, il vous faudra supprimer votre compte myAudi et en recréer un nouveau avec votre nouvelle adresse.

Rendez-vous dans votre espace myAudi, et une fois un ou plusieurs véhicules enregistré dans votre espace, vous pourrez renseigner votre Partenaire Audi Service favori et activer la fonctionnalité. Aller sur myAudi

En tant que propriétaire d’un véhicule importé, grâce à la création de votre compte myAudi, vous bénéficiez d’un interlocuteur francophone en cas de panne ou de crevaison dès lors que vous appuyez sur le bouton symbolisant une clé plate sur le plafonnier de votre Audi(1), même à l’étranger.

Si votre véhicule est compatible avec Audi connect, vous pouvez vérifier, dans l’application myAudi, rubrique Audi Functions Store, quelle licence est sur le point d’expirer ou a déjà expiré.

Les durées sont d’un an et de deux ans, avec la possibilité également de souscrire à un abonnement mensuel. Ces durées sont susceptibles de varier selon l’éligibilité de votre véhicule.

Audi connect Safety & Service vous permet de voyager en toute sérénité à chaque trajet, quelles que soient les circonstances ou la destination. Par exemple, en cas d’accident grave, un appel d’urgence automatique est déclenché vers le centre d’appels d’urgence Audi. Les données du véhicule sont transmises automatiquement afin de garantir une prise en charge aussi rapide que possible.
Le pack comprend les services suivants :
assistance routière en ligne
assistance Audi en cas d’incident
rappel automatique d’entretien, permettant d’être directement contacté par l'un de nos Partenaires Audi à l'approche de la prochaine échéance d'entretien.Ces fonctionnalités sont disponibles pendant 10 ans après l’immatriculation du véhicule.

Vous pouvez prolonger gratuitement cette licence pour une durée de deux ans, y compris avant même qu’elle n’arrive à expiration.
Le renouvellement se fait depuis l’application myAudi / rubrique « Audi Functions Store ». Pour que vous soyez informé, le véhicule vous avertit quelques jours avant la date d’expiration au moyen d’un message affiché dans le MMI, ainsi que par e‑mail, sous réserve que vous nous ayez autorisés à vous contacter.

Avec l’Audi Application Store¹, vous accédez à une grande sélection d’applications (navigation, jeux, musique, actualités, météo…) que vous pouvez télécharger directement dans le véhicule, sans besoin d’avoir à utiliser votre smartphone. Vous êtes informé des mises à jour disponibles pour vos applications téléchargées et pouvez les installer directement dans le véhicule.

L’installation se fait via l’écran tactile MMI. Ouvrez l’Audi Application Store via le « Store » et sélectionnez l’application souhaitée dans l’onglet « Apps ». Suivez ensuite les instructions d’installation. Un compte myAudi doit être lié et une connexion de données active doit être disponible.

Oui, une connexion de données est nécessaire pour utiliser les applications. Vous pouvez soit réserver gratuitement des forfaits de données à partir de la livraison du véhicule, soit établir une connexion via le partage de connexion de votre smartphone. Selon votre contrat mobile, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Le partenaire mobile dépend de votre équipement, du véhicule et de l’année-modèle. Vous pouvez retrouver votre forfait disponible depuis la boutique de l’application myAudi / « Produits numériques » / « Forfait de données pour votre Audi ». Une inscription et authentification séparées auprès de notre partenaire mobile sont nécessaires. Un contrat distinct est conclu alors entre ce partenaire et vous. Vous pouvez consulter à tout moment le volume de données qu’il vous reste depuis l’application myAudi. En cas de volume de données épuisé, des forfaits supplémentaires peuvent être achetés.

La disponibilité des Functions on Demand dépend du modèle. Vous pouvez consulter toutes les fonctionnalités disponibles pour votre Audi directement dans l’application myAudi, dans la rubrique "Audi Functions store".

Pour les véhicules compatibles avec Functions on Demand, le matériel et le logiciel nécessaires sont déjà intégrés dans le véhicule.

Avant l'achat, la fonctionnalité des options sélectionnées est vérifiée à distance.

Vous avez la possibilité de choisir parmi plusieurs durées (abonnement mensuel avec renouvellement automatique, achat d'un an, illimité...)

En optant pour l’abonnement mensuel, vous bénéficiez du premier mois à 2€. Cette offre est valable une seule fois par fonctionnalité et par véhicule. À l’issue de ce mois, l’abonnement se poursuit automatiquement au tarif standard, sans engagement, et peut être résilié à tout moment.

Vous pouvez consulter les fonctionnalités disponibles et effectuer votre réservation directement dans la rubrique “Audi Functions Store” de l’application myAudi.

Les fonctionnalités réservées depuis myAudi s'activent "over the air" après la réservation. L’activation se fait au prochain démarrage du véhicule ou après un court trajet, de quelques minutes à quelques heures (occasionnellement jusqu’à 24 h selon la connexion réseau).

Application myAudi : Paramètres du compte >> Commandes Dans le MMI du véhicule : la fonction réservée est visible dans "Achats"
Prérequis : votre véhicule doit être en ligne et le contact doit être redémarré. La notification du téléchargement pour l'activation de la fonction est fournie dans le MMI. La fonction peut ensuite être vue dans "Achats".

Vous pouvez consulter les fonctionnalités réservées via Audi Functions Store dans l'application myAudi¹ sous Paramètres du compte >> Commandes >> Achats dans le MMI du véhicule.

Les fonctionnalités Audi Functions on Demand réservées sont toujours liées au numéro d'identification du véhicule (VIN) et non à l'utilisateur myAudi.

Tout changement de l'utilisateur principal d'Audi connect n'affectera pas une réservation Audi Functions on Demand active ni sa durée.

Les fonctionnalités Audi Functions on Demand sont réservées pour le véhicule, c'est-à-dire qu'elles sont liées au numéro d'identification du véhicule (VIN) pour la durée de la période. Lorsqu'un véhicule est vendu, les fonctions réservées et les durées restantes restent dans le véhicule et peuvent être vendues avec celui-ci.

En cas de problèmes techniques, veuillez contacter le support client Audi :
Audi France Service Clients
11 av de Boursonne
BP 67 02601
Villers-Cotterêts Cedex
Téléphone : 0 800 911 225 (non surtaxé)
Email : digitalsupport.fr@audi.de

Vous recevrez une facture distincte pour chaque fonctionnalité réservée.

Le montant de la TVA correspond au taux de TVA du pays que vous avez spécifié dans votre adresse de facturation.